Tout projet de communication nécessite un plan d’action pour garder un fil rouge et rester en accord avec la stratégie globale de l’entreprise. Un plan de communication se définit par l'ensemble des opérations qui permettent de piloter la stratégie de communication d'une marque ou d'une entreprise. Pour s'assurer d'une bonne rentabilité, les différentes actions mises en œuvre, sont suivies puis évaluées. Cela permet également de voir si le plan est efficace et s'il répond aux objectifs fixés en amont.